●チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？

チェックインは15時、チェックアウトは10時でございます。

 

 

●荷物は預かってくれますか？

チェックイン、チェックアウトのお時間に関係なく、7時から22時の間でしたらフロントにてお預かりいたします。

 

 

●駐車場はありますか？

駐車場には限りがありますので、まずはお電話でお問い合わせください

（TEL:075-952-1058/ Kyoto.guestinn.nagaokakyo@gmail.com）。

 

 

●最寄駅までの送迎はありますか？

送迎承っております。ＪＲ「長岡京駅」・阪急「西山天王山駅」・京阪「淀駅」まで送迎致します。
 

 

●市バスでのアクセス方法を教えてください。

JR「長岡京駅」からバス90系統で約10分、調子バス停下車。

京阪「淀駅」からバス90系統で約15分調子バス停下車。

 

 

●最寄駅から徒歩で何分でしょうか？

ＪＲ「長岡京駅」より徒歩20分。阪急「西山天王山駅」より徒歩８分。京阪「淀駅」より徒歩35分。

 

 

●旅館から自宅へ荷物を送ることが出来ますか？

クロネコヤマト便を取り扱っております。通常よりもお手ごろな送料設定になっております。

 

 

●マッサージはありますか？

30分3000円より、オイルマッサージ、フットマッサージ、日本式あんま、アロマセラピーをご準備致しております。ご予約時、またはご到着時にお申込みください。

 

 

●一人でも泊まれますか？

申し訳ございません。ご予約は通常お二人様からとなっております。シーズンによっては可能な場合もございますので、一度お問い合わせください。

 

 

●宿泊予約はいつまで出来ますか？

ご宿泊の半年前より承っております。

 

 

●予約の電話受付は何時から何時までですか？

朝8時から夜21時までとなります。

 

 

●キャンセル料はかかりますか？

キャンセル料は以下のように申し受けます。
　＜宿泊＞
　●宿泊日の前日より－宿泊料金の20％
　●宿泊日の当日－宿泊料金の80％
　●連絡なしの不泊－宿泊料金の100％

　

●前払いはできますか？

ご宿泊日より前にクレジットカードまたは銀行振り込みにてお支払い下さいませ。

 

 

●ペットと一緒に泊まれますか？

申し訳ございません。ペットおよびその他の動物の入館はお断りしております。

 

 

●予約するときに、階数や部屋を指定できますか？

ご希望は承りますが、数に限りがあるためお約束はできかねます。

 

 

●子どもの予約はどうすれば良いですか？

12歳以下のお子様のご予約は承っておりません。13歳以上のお子様は、大人料金にてご予約ください。

​

 

 

 

●宅急便で送った荷物を預かってもらえますか？

お預かり致します。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付下さい。但し、着払いでのお取り扱いは致しておりません。なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。

 

 

●部屋にフルーツやお花等を事前に予約出来ますか？

お誕生日など記念日のケーキや花束は3日前までにお申し込み下さい。料金は宿泊料と一緒にご精算いただけます。プレゼントの場合は前振込みをお願い致します。

 

 

●禁煙室はありますか？

全館禁煙ですが、喫煙室をご準備いたしております。できる限りの消臭対応とさせていただいております。

 

 

●部屋と大浴場に置いてあるアメニティー

お部屋には寝具（お布団）、浴用タオル、フェイス・ハンドソープ、シャンプー、コンディショナー、ボディソ ープなどをご用意いたしております。 家族風呂をご利用の際は、お部屋のタオルをお持ちください。浴衣は客室に備え付けではございません。フロントにて貸し出しております。また、アメニティポーチ（ウオッシュタオル、歯ブラシ、ヘアブラシ、足袋ソックス）をご用意いたしております。

 

 

●お部屋着について

フロントにて貸し出しております。

 

 

●門限

深夜22時で門は閉まりますが、それ以降も夜間出入り口をご利用いただけます。

 

 

●備品は無料ですか？

基本的なものは無料でご使用いただけます。

フェイスタオル、バスタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、アメニティポーチ（ウォッシュタオル、歯ブラシ、ヘアブラシ、足袋ソックス）など。

その他ご入用のものがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

 

●クレジットカードは利用できますか？

ご利用いただけます。VISA・JCB・マスターカード・アメックス・ダイナース・ＵＳＪニコス・銀れいなど。その他のカードにつきましてはお問い合わせ下さいませ。

 

 

●夕食、朝食の時間は何時ですか？

夕食は17時30分から19時30分までの開始でお願いします。朝食は7時から9時までの開始でお願いします。 なお、お食事は仕出しのため前日までのご予約で承っております。

 

 

●アレルギーがあるのですが対応していただけますか？

もちろん、食物アレルギーをお持ちの場合、対応させていただきます。 必ずご予約時にアレルギーの詳細をお申し付けください。 なお、当日のお申し出にはご対応できない場合もございます。あらかじめご了承ください。 苦手食材の変更は、調理場と相談させていただき出来る限りお客様のご要望にお応え致しますので、その場合は出来るだけ詳しく内容をお知らせ下さいませ。

 

 

●京都駅から旅館、旅館から京都駅または旅館から旅館へ荷物を配送することはできますか？

デリバリーサービス、またはキャリーサービス承っておりません。

 

 

●チェックアウトの延長はできますか？

チェックアウト以降も引き続きお部屋をご利用いただく場合は追加料金がかかりますが可能です。なお、当日の客室状況によりご利用いただけない場合がございます。

 

 

●ウェルカムドリンクのサービスなどあるのですか？

チェックイン時にウェルカムドリンクとして日本茶とお菓子をお持ち致します。 ほっと一息、癒しの時間をどうぞ。 ※お客様のご希望や場合により、ご到着時以外のお時間にご用意することもございます。